Política de envio
Política de Envio — Trivelle
Última atualização: 07/05/2026
Processamento das encomendas
Após confirmação do pagamento, as encomendas são processadas em 1-2. Os envios são realizados segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. As encomendas recebidas após as 14h00 ou em dias não úteis são processadas no próximo dia útil.
Envio grátis
Oferecem envio gratuito em encomendas para Portugal e para a União Europeia com um valor de compra igual ou superior a 30,00 €. O desconto é aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo é atingido.
Prazos e zonas de entrega
Portugal Continental
As encomendas são enviadas via CTT ou DHL / FedEx / UPS, com entrega estimada em 2-3 após envio.
Açores e Madeira
Para as ilhas, o prazo estimado de entrega é de 5-7 após envio, podendo variar consoante a frequência de ligações aéreas e marítimas.
União Europeia
Para destinos na União Europeia, o prazo estimado de entrega é de 5-10 após envio, dependendo do país de destino. A transportadora é selecionada consoante o destino — CTT, DHL, FedEx ou UPS.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no destino e no peso da encomenda. O valor final é apresentado antes da confirmação da compra.
Rastreio da encomenda
Após o envio, receberá um email de confirmação com o número de rastreio e o link para acompanhar a sua encomenda em tempo real. Caso não receba o email, verifique a pasta de spam ou contacte-nos.
Atrasos e imprevistos
Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climatéricas, greves de transportadoras, picos de procura (ex.: época natalícia) ou congestionamentos alfandegários. Trivelle não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou a causas de força maior.
Encomenda não entregue
Se a sua encomenda não for entregue dentro do prazo previsto, contacte-nos através de contato.trivelle@gmail.com com o número de encomenda. Faremos a gestão junto da transportadora para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Endereço de entrega
Por favor, confirme que o endereço de entrega está correto antes de finalizar a compra. Trivelle não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, estamos disponíveis em contato.trivelle@gmail.com.
Trivelle